・人権擁護の徹底を図り、安心感の持てる施設づくりに努めます。
・24時間暮らしのシートに基づく個別ケア（個別ニーズへの対応・これまでの暮らしの連続性の尊重）を推進します。
・個別ニーズに基づいた家庭的な生活空間づくりに努めます。
・苦情や要望は真摯に受け止め、誠意を持って対応します。

・老人福祉の理念に基づき、個々の状況に応じた個別支援サービスを提供することにより、社会参加活動、社会復帰の促進やADLの維持や悪化防止並びに認知症の進行抑制に努めます。
・新型養護老人ホームのパッケージプランの更なる充実を図り、利用者のサービス向上に努めます。